FAQ

お支払いは以下になります。
お支払いは、カード決済（一括払い）となっております。

ご注文完了後は、お支払い方法の変更はできません。

クレジットカードは、VISA、MASTER、アメリカン・エキスプレス、JCB、Apple Pay、Shop　　 Payがご利用いただけます。

ご契約状況（限度額、ご契約支払回数、カード番号など）をよくお確かめのうえご利用ください。

引き落とし日、ご契約支払回数は各クレジットカードの種類やご契約内容により異なりますので、詳しくはご利用のクレジットカード会社にご確認ください。

日本国内への配送について

送料は１回のご注文につき、全国一律で750（税込）をいただいております。

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

注文内容・購入履歴は、マイページより、注文いただいた商品の詳細をご確認いただけます。

注文と異なる商品が到着した場合、または商品に不具合があった場合を除き、どのような場合でも注文完了後のキャンセルはできません。

誤配送などのトラブル防止の観点から、注文完了後の配送先の変更は対応しておりません。

配送先の変更が必要な場合は、マイページ内の「 購入履歴/配送状況確認 」より、配送会社の「問い合わせ番号」をご確認の上、お客様ご自身で配送会社に連絡して配送先の変更を行っていただきますようよろしくお願いいたします。

マイページ内の「購入履歴/配送状況確認」より、注文いただいた商品の配送状況をご確認いただけます。

各配送ステータスは以下のとおりです。

発送準備中
倉庫にて、商品の手配や梱包作業など、発送手続きを進めています。
配送先の変更やお支払方法の変更、注文のキャンセルはできません。

発送済み
倉庫より商品を発送済みの状態です。
発送してからの配送状況を確認したい場合は、配送会社の問い合わせシステムにてご確認ください。

発送後キャンセル
何らかの理由により注文のキャンセル対応をした状態です。

何らかの理由で、弊社倉庫から商品の発送ができない場合には、注文のキャンセルをおこなうことがございます。
その際には、カスタマーサポートセンターよりご連絡いたします。

万が一、日数が経っても商品がお手元に届かない場合は、大変お手数ですが問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご連絡の際、注文番号を併せてお知らせください。

注文と異なる商品が到着した場合、または商品に不具合があった場合を除き、どのような場合でも注文完了後のキャンセルはできません。また、お客様都合の返品も一切受け付けることができません。

ご連絡なく返品された場合や、受取拒否による返品・キャンセルの場合は、返金も受け付けることができませんのであらかじめご了承ください。

注文と異なる商品が到着した場合、または商品に不具合があった場合、商品到着から30日以内にお問合せ窓口にご連絡ください。

この場合の返送送料は弊社にて負担させていただきます。
商品の状態を拝見させていただき、弊社にて間違いや不具合の確認ができた場合、在庫があれば商品の交換、在庫がなければ返金をさせていただきます。
商品に不具合があった場合でも、当社基準により「未使用品」と 判断できない場合は、交換をお断りする場合がございますのであらかじめご了承ください。

ご迷惑をおかけしており大変申し訳ございません。

オンラインストアで購入した場合は、商品が到着した日を含めた30日以内に、お問合せ窓口にご連絡の上、商品を返送ください。
購入時期や商品の状態を確認させていただいた後、 対応させていただきます。
弊社起因の不具合がみられない場合や、商品に不具合があった場合でも当社基準により「未使用品」と 判断できない場合は、対応をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。